Rückgabe & Widerruf

Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt akzeptiert. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Rücksendungen werden an ein zentrales Lager in Asien geschickt. Es gilt eine Rückgabefrist von 30 Tagen sowie ein 14-tägiges Widerrufsrecht.

Rücksendungen sind nicht kostenlos – es fallen Rücksendekosten an.

Ist es möglich, meine Bestellung zurückzusenden?

Ja. Wenn Sie mit den bestellten Artikeln nicht zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Damit die Rücksendung akzeptiert wird, muss die Bestellung ALLE der folgenden Bedingungen erfüllen:

1. Die Bestellung enthält noch alle Teile und Bestandteile, und die Verpackung ist ebenso unversehrt eingetroffen wie das Produkt.
2. Es ist eine normale Handhabung des Produkts erkennbar; Schäden, die durch unachtsame Handhabung entstanden sind, sind ausgeschlossen.
3. Produkte, bei denen Hygiene eine Rolle spielt, wurden vor Beginn des Rücksendevorgangs ordnungsgemäß gereinigt.
4. Ein Produktmangel wurde unmittelbar nach Erhalt festgestellt.
5. Wir behalten uns das Recht vor, dem Kunden die Rücksendekosten in Rechnung zu stellen.
6. Die Rücksendung wird innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet; sofern die Bedingungen erfüllt sind, wird sie innerhalb dieses Zeitraums offiziell anerkannt.

Wir behalten uns das Recht vor, zurückgesandte Artikel abzulehnen, wenn wir vermuten, dass sie benutzt oder beschädigt wurden, es sei denn, dies liegt in unserer Verantwortung.

So senden Sie Ihre Bestellung zurück

1. E-Mail – Senden Sie eine E-Mail an info@verenamodehaus.com mit dem Betreff „Rücksendeanfrage“.
2. Angaben – Stellen Sie sicher, dass die E-Mail Folgendes enthält: Bestellnummer, Grund für die Rücksendeanfrage, ein Foto des Produkts im Falle einer Beschädigung, Vor- und Nachnamen des Kunden sowie die Adresse des Kunden.
3. Warten – Wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung und teilen Ihnen die korrekte Rücksendeadresse mit. Senden Sie das Produkt NICHT an den Absender zurück – warten Sie auf die Rücksendeadresse, die wir Ihnen zusenden.
4. Versand – Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung an unser zentrales Lager in Asien.

Senden Sie die Rücksendung niemals an den Absender – warten Sie stets auf die Rücksendeadresse, die wir Ihnen mitteilen.

A. Widerrufsbedingungen – Widerrufsrecht

Dem Verbraucher steht ein Widerrufsrecht zu, sofern der Verbraucher eine natürliche Person ist, die ein Geschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Widerrufsfrist: 14 TAGE ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter die letzten Produkte in Besitz genommen hat.

Da wir mit einem vollständig automatisierten System arbeiten, werden Bestellungen unmittelbar nach der Aufgabe ausgeführt; daher ist es nicht möglich, den Versandprozess bis zur Zustellung zu unterbrechen. Eine Rückerstattung ist nach Erhalt der Produkte nicht möglich, ohne dass die Produkte zurückgesandt werden.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Verena Modehaus) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Widerruf ist vollzogen, sobald wir die Produkte erhalten. Die Kosten der Rücksendung der Produkte trägt der Käufer.

Bestellungen, die bereits unterwegs sind

Da unsere Produkte aus Asien versandt werden, kann es zu längeren Transportzeiten kommen, auf die wir keinen Einfluss haben. Wenn die Produkte bereits unterwegs sind, ist eine Stornierung nicht möglich – bitte warten Sie, bis Sie die Produkte erhalten, und senden Sie sie anschließend zurück. Sie können uns vorab über Ihre Stornierung informieren. Um eine möglichst schnelle Rücksendung zu gewährleisten, senden Sie uns bitte eine Versandbestätigung, sobald das Produkt zurückgeschickt wurde.

Folgen des Widerrufs

Was wir erstatten – alle erhaltenen Zahlungen, mit Ausnahme zusätzlicher Lieferkosten; die Rückerstattung erfolgt innerhalb von höchstens 14 Tagen; über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben.

Was wir NICHT erstatten – Rücksendekosten; zusätzliche Lieferkosten (die durch die Wahl einer teureren Versandart entstanden sind); Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung verursacht wurden.

Die Rückerstattung wird nach Erhalt und Prüfung der Produkte veranlasst.

Alle Rücksendungen werden auf Kosten des Kunden an unser zentrales Lager in Asien geschickt.